為滿足城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和人民生活需要，給廣大市民提供熱情、周到服務，提高居民生活質(zhì)量，改善城市環(huán)境，我公司就天然氣供應、服務作如下承諾：

一、穩(wěn)定用氣

我們承諾為用戶提供穩(wěn)定的燃氣供應。因檢修、維修及其它工程需要暫停燃氣（緊急情況除外）供應時，我們將提前通知用戶，并在小區(qū)內(nèi)張貼停氣通知。暫停供應時間一般不超過24小時，并及時恢復供氣。

二、安全服務

我們承諾提供24小時搶修服務，遇燃氣安全緊急情況，接到燃氣事故報警后，搶險人員30分鐘內(nèi)到達事發(fā)現(xiàn)場組織搶險。

我們承諾為居民用戶提供每兩年一次 免費入戶安全檢查；為工商用戶提供每月一次免費安全檢查。

我們承諾每月對小區(qū)內(nèi)庭院燃氣設施進行一次巡查。

三、熱線服務

公司服務熱線 96777 為用戶提供業(yè)務咨詢、故障報修等綜合服務。對用戶的咨詢事項不推諉、不搪塞，及時、耐心、準確地給予答疑解難，確保用戶滿意。

四、售氣網(wǎng)點服務

公司營業(yè)廳為用戶提供開戶、售氣、補卡、業(yè)務咨詢等服務。

營業(yè)時間：

工作日   9:00-17:00       節(jié)假日   9:00-13:00

提供便民購氣服務，居民用戶可選擇就近建設銀行進行自助購氣充值服務。

24小時搶險電話：0913-2038511

日常報修、維修電話：96777

服務監(jiān)督電話：0913-2035068