愛(ài)心服務(wù)卡專為60歲以上老人定制 ,不出門(mén)享天然氣上門(mén)服務(wù)
——渭南天然氣公司開(kāi)展“愛(ài)心服務(wù)卡”特色志愿服務(wù)活動(dòng)
近期,渭南天然氣公司發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),以“為老百姓提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”為目標(biāo),以百姓需求為導(dǎo)向,以“志愿服務(wù)活動(dòng)”為載體,積極探索“1+1”服務(wù)模式,引導(dǎo)公司廣大黨員干部、青年志愿者開(kāi)展精準(zhǔn)幫扶、“燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)”等志愿服務(wù)活動(dòng),幫助群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),拓展服務(wù)內(nèi)容,不斷改善渭南天然氣公司對(duì)外形象。
一、給60歲以上的老人發(fā)放“愛(ài)心服務(wù)卡”,讓行動(dòng)不便、兒女不在身邊的老人不出家門(mén)就能享受天然氣免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。
“愛(ài)心服務(wù)卡”活動(dòng)是渭南天然氣公司今年創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容的初次嘗試。首次服務(wù)對(duì)象是全市50名60歲以上的行動(dòng)不便或獨(dú)居的老年人,卡上印制志愿者姓名、電話等相關(guān)信息,服務(wù)模式為“一助一”結(jié)隊(duì)幫扶的形式,即一個(gè)志愿者幫助一個(gè)老人,在購(gòu)氣、安全檢查、設(shè)備維護(hù)和用氣咨詢方面為老人提供免費(fèi)跑腿服務(wù)。對(duì)此,公司研究制定了實(shí)施方案,成立了工作小組,確定了負(fù)責(zé)具體工作的部門(mén)和人員。公司黨委書(shū)記惠哲親自審閱方案,對(duì)志愿服務(wù)工作作出批示,指出要建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層服務(wù)群眾長(zhǎng)效機(jī)制,領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體中層干部和相關(guān)黨務(wù)工作者每人要幫扶一個(gè)服務(wù)對(duì)象,積極為需要幫助的群眾排憂解難,真正的讓群眾得到實(shí)惠。并帶頭確定了聯(lián)系幫扶對(duì)象,為公司廣大黨員干部作出示范。領(lǐng)導(dǎo)班子成員也多次過(guò)問(wèn)活動(dòng)的組織情況,14日,副總經(jīng)理張敏三主持召開(kāi)動(dòng)員會(huì),各活動(dòng)小組匯報(bào)各自工作進(jìn)展,再次強(qiáng)調(diào)了活動(dòng)的重要性并對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行再完善。
經(jīng)過(guò)積極謀劃、精心組織,3月15日,公司21名志愿者為鐵二處小區(qū)、工材廠家屬院、樂(lè)天興苑小區(qū)、黑虎機(jī)械廠家屬院等15個(gè)小區(qū)50名60歲以上的老人發(fā)放了“愛(ài)心服務(wù)卡”。通過(guò)給老年人提供上門(mén)定期服務(wù)的形式,體現(xiàn)了渭南天然氣公司青年志愿者的愛(ài)心和國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,在群眾中引起熱烈的反響。3月15日,16日陜西電視臺(tái)新聞資訊頻道、3月17日渭南電視臺(tái)1套對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。渭南市人民政府網(wǎng)站、陜西省國(guó)資委網(wǎng)站、陜西頭條、華商頭條、文明渭南網(wǎng)站對(duì)公司志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳。3月16日,公司以送閱件的形式向渭南市發(fā)改委、市住建局等部門(mén)和單位匯報(bào)了活動(dòng)開(kāi)展情況。
二、常態(tài)化開(kāi)展“燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)”活動(dòng),讓群眾在家門(mén)口就能及時(shí)解決天然氣安全使用方面的問(wèn)題和困難。
“燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)每季度開(kāi)展一次,選定人口集中社區(qū)為宣傳重點(diǎn),開(kāi)展燃?xì)獍踩R(shí)宣傳活動(dòng),讓群眾在家門(mén)口就能及時(shí)解決天然氣安全使用方面的問(wèn)題和困難。
15日上午,2017年度“燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)”活動(dòng)在鐵二處小區(qū)正式啟動(dòng)?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng),小區(qū)居民積極參與,主動(dòng)索取宣傳材料,向志愿者咨詢安全用氣常識(shí)和日常用氣中遇到的各種問(wèn)題。志愿者耐心解答居民用戶提出的各種疑難問(wèn)題,指導(dǎo)居民正確使用管道天然氣的方法和步驟,并重點(diǎn)介紹了對(duì)燃?xì)馄骶叩臉?gòu)造、報(bào)廢年限、使用注意事項(xiàng)等,還向小區(qū)居民詳細(xì)講解了多種不規(guī)范用氣現(xiàn)象的危害及整改方法,為用戶作了全面的安全用氣指導(dǎo)。有的還到用戶家中對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查和維護(hù)。通過(guò)“燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,增強(qiáng)了社區(qū)居民安全使用天然氣的意識(shí),保障了家庭用氣的安全,樹(shù)立了天然氣公司的良好形象,受到了小區(qū)居民的一致贊譽(yù)。
目前了解到的情況是,截止3月20日,志愿者共提供幫服4次。這是對(duì)我們工作的一種肯定,也是一種鞭策。下一步,我們將著眼常態(tài)長(zhǎng)效,進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),落實(shí)工作責(zé)任,重點(diǎn)從了解民情、傾聽(tīng)民聲、反映民意、解決民難出發(fā),持續(xù)開(kāi)展惠及民生的燃?xì)馓厣?wù),將志愿服務(wù)觸角不斷延伸,為打造一個(gè)具有企業(yè)特點(diǎn)的志愿服務(wù)知名品牌而不懈努力。